Livraisons

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Pour nous retourner un article, nous vous invitons à vous rendre dans l'espace "Mon compte" puis dans la rubrique « Retours » pour renseigner le formulaire prévu à cet effet et imprimer le bon de retour qui doit impérativement figurer dans le colis ou à contacter notre service client à [email protected] pour obtenir le bon de retour.  

Collez votre étiquette pré-payée sur votre colis et déposez le colis dans un point de dépôt, à l'adresse suivante:

E SHOP ROSE TONKA - LOGVAD

1 Rue de la couture

59115 Leers

France

Conformément aux dispositions légales nationales et européennes protectrices du consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours franc à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et cela sans avoir à justifier de motifs à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant des frais de retour.

Le remboursement s'effectuera dans les 48 heures (au maximum sous 7 jours) après réception et acceptation de votre retour. Si vous avez choisi un remboursement sur votre mode de paiement, votre compte bancaire sera alors re-crédité de la somme des articles retournés et des frais de livraison ayant pu vous être facturés.

Aucun retour ne sera accepté si l'article a été porté et lavé. L'article doit être dans son emballage d'origine (pochette plastique) accompagné de l'étiquette présente sur le vêtement et du film de protection.